Welche Herausfoderungen und Lösungsansätze in der Digitalsierung in der Altenpflege gibt es?

Um die pflegerische Versorgung zu unterstüzen und attraktive Arbeitsbedingungen zu schaffen, können digitale Technologien eine Lösung sein. 

Um die Digitalisierung der Pflege voranzutreiben, beschloss der Bundestag im Jahre 2021 das Gesetz zur digitalen Modernisierung von Versorgung und Pflege (DVPMG), wodurch der Zugang zu digitalen Lösungen erleichtert werden soll.

Darüber hinaus sollen durch das Gesetz zur Stärkung des Pflegepersonals (Pflegepersonal-Stärkungsgesetz – PpSG) Investitionen in die Digitalisierung der Pflege getätigt werden, um Pflegekräfte beispielweise in den Bereichen Pflegedokumentation und Abrechnung von Pflegeleistungen zu entlasten. Insgesamt können Einrichtungen Maßnahmen von bis zu 30.000 Euro refinanzieren lassen. 

Insgesamt ermöglichen diese Förderungsangebote auch Altenpflegeeinrichtungen den Ausbau der Digitalisierung. Durch den Einsatz von beispielsweise Apps und digitalen Infrastrukturen wird der Zeitaufwand für organisatorische Aufgaben verringert und bürokratische Hürden abgebaut. Zudem kann die Kommunikation innerhalb der Teams verbessert werden, womit eine höhere Pflegequalität gewährleistet wird. Dabei steht nicht nur die Pflegeplanung und -dokumentation im Fokus, sondern auch Kommunikationen in Pflegebegleitprozessen. 

Eine häufig auftretende Problematik ist beispielsweise die Kommunikation von technischen Problemen auf den Zimmern der Bewohner:Innen. Nicht nur die Bewohner:Innen selbst, sondern auch die Angehörigen sind geneigt, Beschwerden bei den Pflegekräften und auch der Einrichtungsleitung einzureichen. Diese Personengruppen geben die Anliegen dann in der Regel per Mail, Telefon oder sogar Papier an die Haustechnik weiter. Informationen zum Bearbeitungsstand für das Personal, aber auch zur Weitergabe an die Angehörigen gibt es keine – ebenso wenig wie sich Haustechnik ihren Arbeitsalltag strukturieren und planen können. 
Ähnlich hoher oder gar noch höherer Koordinationsaufwand entsteht bei der Neubelegung von Zimmern. Pflege- und Führungskräfte werden dabei mit Aufgaben der Kommunikation und Koordination belastet, die sie von den eigentlichen pflegerischen Tätigkeiten abhalten. Diese Zeit fehlt dann für tatsächliche Pflegeaufgaben, wodurch die Versorgung der Bewohner:Innen eingeschränkt wird.